Gizlilik Politikası

Aydın Otoban Çekici olarak çekici çağrısı, yol yardım talebi, konum paylaşımı ve teslim süreçlerinde bize iletilen bilgilerin gizliliğini operasyon güvenliğimizin ayrılmaz parçası kabul ederiz. Bu Gizlilik Politikası; hangi verilerin hangi kanallardan alındığını, hangi amaçlarla işlendiğini, ne kadar süre saklandığını ve hangi sınırlarla paylaşılabileceğini net biçimde açıklar.

Web sitemizi ziyaret etmeniz, iletişim formu doldurmanız, telefon / WhatsApp üzerinden çekici çağırmanız ya da yol yardım hizmetimizden yararlanmanız halinde bu metindeki esasları kabul etmiş sayılırsınız. Politikayı kabul etmiyorsanız siteyi ve talep kanallarını kullanmamanızı rica ederiz.

Aydın Otoban Çekici, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi; verileri yalnızca gerekli olduğu ölçüde, ölçülü ve amaçla sınırlı biçimde işlemeyi taahhüt eder.

Gizlilik yaklaşımımız; açık bilgilendirme, yalnızca gerekli veriyi işleme, çekici operasyon güvenliğini koruma ve kullanıcı haklarına saygı ilkelerine dayanır. Bu politika aşağıdaki kanalları kapsar:

• Aydın Otoban Çekici web sitesi ve alt sayfaları
• Çekici teklif, iletişim ve yol yardım talep formları
• Telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden yürütülen müşteri iletişimi
• Çağrı, çekim ve teslim süreçlerinde tutulan operasyon kayıtları

Politika; bireysel veya kurumsal müşteriler, hizmet alan sürücüler, site ziyaretçileri ve çekici sürecine bağlı diğer muhataplar için geçerlidir.

Çekici talebi oluştururken, iletişim kanallarımızdan yazışırken veya web sitemizi kullanırken aşağıdaki kategorilerde bilgi toplanabilir. Toplanan verinin kapsamı, talebin niteliğine ve hizmetin bireysel / kurumsal oluşuna göre değişebilir.

Kimlik ve Firma Bilgileri

• Ad ve soyad
• Firma / işletme unvanı
• Yetkili kişi bilgisi
• Vergi dairesi, vergi numarası ve fatura bilgileri (kurumsal taleplerde)
• Fatura düzenlemeye ilişkin ticari kimlik bilgileri

İletişim Bilgileri

• Cep ve sabit telefon numarası
• E-posta adresi
• Bildirim, fatura ve teslim adresi
• WhatsApp veya diğer mesajlaşma kanalları üzerinden paylaşılan iletişim bilgileri

Çekici ve Yol Yardım Bilgileri

• Araç konumu, güzergâh ve teslim noktası bilgisi
• Araç markası, modeli, plaka ve vites tipi
• Arıza, kaza veya yol yardım durumu
• İstenen müdahale zamanı ve özel teslim şartları
• Çekim için gerekli ekipman tercihi (ör. ahtapot çekici)
• Çağrı kaydı, çekim tutanağı ve teslim durumu kayıtları

Teknik ve Kullanım Bilgileri

• IP adresi
• Tarayıcı, işletim sistemi ve cihaz bilgileri
• İncelenen çekici hizmet sayfaları ve gezinme akışı
• Site kullanım, performans ve hata istatistikleri
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen teknik veriler

Toplanan veriler yalnızca çekici sürecinin yürütülmesi, müşteri iletişiminin sağlanması ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi için kullanılır. Başlıca amaçlar şunlardır:

• Yol yardım ve çekici operasyonunun planlanması, organize edilmesi ve ifası
• Fiyat teklifi, ekipman uygunluğu ve tahmini varış süresi analizi
• Çağrı, çekim ve teslim adımlarının yönetimi
• Müşteri destek, çekici durumu bilgilendirmesi ve geri bildirim yönetimi
• Fatura ve mali kayıt süreçlerinin yürütülmesi
• Operasyon kalitesinin ölçülmesi ve süreç iyileştirmesi
• Web sitesi performansının izlenmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Yasal, mali ve ticari yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ihlali, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

Aydın Otoban Çekici, kişisel verilerinizi ilgili mevzuata uygun, ölçülü ve amaçla sınırlı biçimde işler. Veriler; teklif, çağrı yönlendirme, çekim, teslim ve faturalama gibi meşru çekici süreçleri dışında kullanılmaz. Yetkisiz erişimi azaltmak için teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır.

Verileriniz izinsiz satılmaz, kiralanmaz veya ticari pazarlama amacıyla üçüncü kişilere aktarılmaz. İşleme faaliyetleri; hukuka uygunluk, dürüstlük, doğruluk, güncellik, amaçla sınırlılık, ölçülülük ve saklama süresiyle sınırlılık ilkelerine dayanır.

Çalışanlarımız ve saha süreçlerinde görev alan yetkili kişiler, yalnızca görevleri gereği erişmeleri gereken verilere ulaşabilir; gizlilik yükümlülüğüne tabidir.

Verileriniz kural olarak üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Yalnızca aşağıdaki hallerde ve gerekli ölçüde paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluklar ve yetkili kamu kurumlarının talepleri
• Mahkeme, icra veya benzeri resmi kararların yerine getirilmesi
• Çekim ve teslimin tamamlanması için zorunlu saha iş ortakları
• Muhasebe, finans, faturalama ve operasyon destek süreçleri
• Bilgi güvenliği, barındırma veya teknik altyapı hizmeti sağlayan tedarikçiler (gerekli ölçüde)

Paylaşım gereken durumlarda yalnızca ilgili amaca hizmet eden veriler aktarılır. Çekici hizmetinin ifası için iş ortaklarıyla paylaşılan bilgiler; araç konumu / teslim adresi, araç bilgisi ve iletişim bilgisi gibi operasyon için zorunlu alanlarla sınırlı tutulur.

Müşteri ve çekici çağrı kayıtlarının korunması önceliğimizdir. Aydın Otoban Çekici, veri güvenliğini artırmak için aşağıdaki tedbirleri uygular:

• Güvenli sunucu altyapısı ve erişim kontrolleri
• Yetkisiz erişime karşı idari ve teknik önlemler
• Veri kaybını azaltan yedekleme süreçleri
• Sistemlerin periyodik gözden geçirilmesi
• Görev bazlı yetkilendirme ve gizlilik disiplinine uyum

İnternet üzerinden yapılan iletimlerde mutlak risksizlik garanti edilemez; buna karşın riskleri asgariye indirmek için gerekli önlemler alınır. Olası bir güvenlik ihlalinde mevzuatın gerektirdiği bildirim ve tedbir süreçleri işletilir.

Site deneyimini iyileştirmek, formların sağlıklı çalışmasını sağlamak ve performans ölçümü yapmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerezler; oturum sürekliliği, tercih hatırlama ve çekici hizmet sayfalarının kullanım analizine yardımcı olur.

Çerez türleri, saklama süreleri ve yönetim seçenekleri hakkında ayrıntılı bilgilere Çerez Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.

Sitemizde harita, sosyal medya veya harici hizmet sağlayıcılara ait bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Aydın Otoban Çekici sorumlu değildir. Üçüncü taraf siteleri ziyaret etmeden önce ilgili gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

Veriler; çekici işleme amaçlarının gerektirdiği süre ile mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Özellikle fatura, çağrı kaydı ve operasyon kayıtları; ilgili mali ve ticari mevzuattaki süreler dikkate alınarak saklanır.

Saklama süresi sona erdiğinde veriler güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Yasal bir yükümlülük veya devam eden bir uyuşmazlık bulunması halinde saklama süresi uzatılabilir.

Yürürlükteki mevzuat kapsamında kullanıcılarımız aşağıdaki haklara sahiptir. Taleplerinizi İletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenen verilere erişim talep etme
• Eksik veya hatalı bilgilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme
• Yasal şartlarda veri taşınabilirliği talebinde bulunma
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

Talepleriniz, mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır. Kimlik doğrulaması gerektiren taleplerde ek bilgi istenebilir.

Aydın Otoban Çekici, çekici operasyonları, mevzuat değişiklikleri veya teknik altyapı güncellemeleri nedeniyle bu Gizlilik Politikası'nda değişiklik yapabilir. Güncellenmiş metin sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Önemli değişikliklerde kullanıcıların bilgilendirilmesi için sitede uygun duyuru yapılabilir. Politikayı belirli aralıklarla kontrol etmenizi öneririz.

Gizlilik Politikası kapsamındaki soru, talep ve başvurularınız için İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz. Çekici hizmetlerimizi incelemek için Aydın Otoban Çekici Firmaları anasayfamızı ziyaret edebilirsiniz.